❤️ ENTREGAS, DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO 【 Reguecool 】
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ENTREGAS, DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

Entrega de pedidos

Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.
Los envíos los realizamos a través de Correos y Correos Express.

Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Para envíos a España peninsular.
a) Envíos superiores o iguales a 29,99 Euros Portes gratis.
b) Envíos inferiores o iguales a 29,98 Euros tiene Portes de 3,95 Euros.

En los envíos a Canarias, a diferencia de los envíos a Baleares y España peninsular, no se repercute el IVA en el precio final del producto, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de las Islas Canarias depende del Impuesto General Indirecto Canario (“IGIC”) y “aduanas de Canarias”. A modo orientativo, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al “IGIC”. Asimismo, no nos responsabilizamos de las posibles variaciones que se realicen desde aduanas sin previo aviso.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Reguecool no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Si se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, Reguecool deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Reguecool.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Reguecool por sus propios medios sin previo aviso. Reguecool no se hará responsable de dicha mercancía. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en reguecool@gmail.com o en el 655 032724


A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío: Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotras de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 655 032 724 donde le indicaremos la forma de proceder.


2. Producto incorrecto
: En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte a la dirección de correo electrónico reguecool@gmail.com

3. Producto defectuoso: Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo. En el caso de producto defectuoso, Reguecool se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. En Reguecool queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 655 032 724, e-mail reguecool@gmail.com La garantía ofrecida por Reguecool cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).

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4. Producto no satisface sus expectativas: Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Reguecool por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios. Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra. No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde Reguecool; Tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?: Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Reguecool, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotras siempre asumiremos todos los gastos de la devolución. Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en reguecool@gmail.com o en el 655 032 724. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Reguecool por sus propios medios sin previo aviso. No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con personalizaciones especiales o fabricadas por encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de producto, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.